Отвлечемся немного от мира развлечений и окунемся в реалии жизни.

Решил я в начале июля 2010 г., а точнее девятго числа, вступить в отношения с нашим родным государством по уплате дополнительных страховых взносов в Пенсионный Фонд. Как никак государство обещало удвоить мои вложения! Естественно, в пределах разумного, максимум можно удвоить 12 тыс. руб.

Заблаговременно до этой даты, где-то в апреле 2010 г., я успел зарегистрироваться на портале Государственных Услуг (www.gosuslugi.ru). Процесс регистрации был пройден успешно, никаких заморочек с ним не возникло, даже заказное письмо, в котором пришел пароль, пришло вовремя, что приятно удивило.

Первые попытки отправить заявление были и раньше, но там все время что-то не работало. Было невозможно отправить заявление - заполняешь его по образцу, но оно никуда не отправлялось, поскольку после нажатия кнопки «отправить», оно предлагало мне себя еще раз заполнить, и так до бесконечности.

Бросил я это дело, и вернулся к нему только девятого июля, и, о чудо! Все заработало! Заявление ушло, на e-mail пришло письмо, в котором указывался номер моего заявления, и что за состоянием заявления я могу следить в личном кабинете (в разделе «заявления»). Естественно, что сразу же я полез проверять состояние этого заявления! В графе состояние стояло «Запущен процесс передачи заявления в ведомство». Ну, запущен, так запущен, будем ждать.

Прошел день, другой, неделя. Состояние заявления неизменно. Подождем еще немножко, мало ли какие у них сроки. Проходит еще неделя, за ней другая, третья, а состояние неизменно. Тут я уже стал напрягаться - в чем дело, товарищи? Вам что, не нужны мои деньги? Или вы выбрали все лимиты за этот год?

Побродив по порталу, не найдя контактного e-mail, решил позвонить по телефону круглосуточной горячей линии - 8 800 100 70 10. Звоню, на дворе 4 августа 2010 г., ну, думаю, сейчас мне все разъяснят. Милый голос автоответчика меня поприветствовал и сообщил, что линия занята, после чего бросил трубку. Это у меня вызвало некоторое недоумение - как же так, горячая круглосуточная линия и занята? Звоню еще раз, аналогично, еще раз аналогично, только с четвертого раза удалось прорваться.

На проводе был Дмитрий (или Денис, неважно), пообщавшись с ним пару минут, я сделал вывод, что человек вообще не в курсе, что происходит на портале Госуслуг. Его совет был, вы не поверите, обратиться в свое отделение пенсионного фонда, самому!! Эээ, а зачем тогда портал, если мне нужно самому обращаться в свое отделение?

Ну ладно, обратился. На портале указаны контакты Управления ПФР в городе Усть-Илимске и Усть-Илимском районе: 8 (39535) 3-60-78. Звоню, телефон молчит, еще раз, молчит, еще пару раз, и молчит, зараза.

Плюнул. Набрал в поисковике Пенсионный фонд РФ, нашел Иркутскую область, нашел отделение, там другие телефоны: 8(39535) 5-79-75 и 3-60-67. Звоню на второй, вроде номера похожие, может, перепутали? Молчит еще раз, молчит, зараза!

Звоню на первый. Аллилуйя, мне ответила приемная! Здороваюсь, объясняю ситуацию. Выслушали, дали еще один номер: 5-11-49. Уже легкий шок.

Звоню. Здороваюсь, объясняю ситуацию. Чувствую, на том конце провода возникло замешательство.

- Вы предприниматель или юридическое лицо? - прозвучало с того конца провода.

- Да нет, я физическое лицо, хочу подать заявление.

- Вы его по «Контур-Экстерн» подавали? - снова вопрос, который ставит меня в тупик.

- Какой «Контур-Экстерн»? Я с портала Госуслуг, отправил вам заявление месяц назад.

Тут меня переключают еще на одного человека, где вновь происходит аналогичный опрос.

Уфффф…Я уже в ауте.

В очередной раз выслушав меня, пообещали разобраться и попросили перезвонить чуть позже. Перезваниваю ровно через час, тишина.

Настало обеденное время с 13 до 14. Жду, перезваниваю, тишина.

Звоню в приемную, прошу соединить, тишина.

В течение дня, еще звоню несколько раз, тишина. Уже и в приемной трубку не берут.

Ё-моё, да что такое?!  Там работает человек 80, трубку никто взять не может?

Так прошел день.

Пришел домой, думаю, ну раз сигнал поступил, возможно, кто-то зашевелился и все-таки мое заявление принял. Захожу на портал Госуслуги с маленькой надеждой… 

Ага, раскатал губу, как стояло состояние «Запушен процесс передачи заявления в ведомство», так и стоит.

Буду выяснять дальше.

Продолжение следует...

Похожие новости: